2022年4月7日中午，文澜学院学术午餐会在文澴楼711会议室顺利举办。本次学术午餐会邀请到了文澜学院莫婷婷副教授带来题为《The Two Sides of a Coin: Do Mobile reviews Help or Backfire?》的学术报告。文澜学院部分教师、研究生共同参与此次学术交流活动。
在线旅游评论已经成为旅行者决策中最具影响力的信息来源之一。文章参考已有结论，研究消费者使用移动设备与非移动时评论的特征。首先，通过使用TripAdvisor收集的大规模数据集，我们发现移动设备评论相对于非移动设备评论更加情绪化、评论内容更短、对消费者的帮助性较低；其次，评论者受欢迎程度和酒店评论征集缓和了移动评论对评论有用性的影响：评论者受欢迎程度增强了这种中介效应，而评论征集削弱了这些影响；最后，我们的研究有助于从涉及平台、酒店和用户的多视角，扩大当前对移动设备使用如何塑造WOM的创建和消费的理解。
活动过程中，与会老师就指标选取、研究流程等问题与莫老师进行了深入沟通。至此，本次学术午餐会圆满结束，本次活动促进了老师间的学术交流，营造了良好的学术氛围。
